Calidad en el Servicio al Cliente (CESC).
¡Los expertos en Servicio.....A su Servicio!
¿ La amabilidad es suficiente para tener clientes satisfechos ?
 
   Inicio      Conferencias de Servicio al Cliente

¿Todo es cuestión de actitud?

Uno de nuestros estudios reflejó que 3 de cada 4 personas que atienden clientes en México, tienen actitud de servicio pero no logran dejar a los clientes satisfechos.
 
 

CONFERENCIAS DE SERVICIO AL CLIENTE

Para aquellas organizaciones que buscan sensibilizar grupos numerosos de personas (desde 20 y hasta 500 asistentes ) en una sesión de objetivos, en una convención o cualquier otro evento, contamos con diversas conferencias sobre el tema de Servicio al Cliente.

Pueden tener una duración entre 2 y 4 horas, dependiendo del aforo y de la cantidad de interacción que se pretenda obtener.

Contamos con las siguientes conferencias:

A ) La actitud no basta ( Basada en el libro Calidad en el Servicio, cuando la Actitud no es suficiente).

B ) El cliente olvidado….. los compañeros de trabajo ( Basada en el libro del mismo nombre).

C ) Mida eficazmente la satisfacción del cliente ( Basada en el libro del mismo nombre).

D ) No pierda más clientes: Consérvelos y Recupérelos ( Basada en el libro del mismo nombre).

E ) Cómo prevenir decepciones en el servicio ( Basada en el libro Cumplir….. Enriquece ).

F ) Héroes del Servicio

G ) Empatía y la conexión emocional con el cliente

H ) Cómo ofrecer un gran servicio al cliente.

I ) Héroes del Servicio 2.

 

CLIENTES

Clientes de nuestras conferencias abiertas al público en general.

              

                                                       
                     

         

 

Clientes de conferencias exclusivas.

                                 

                           

 
¿Tomaría un curso de ventas, con alguien que no ha vendido?
 
No debería tampoco permitir que sus cursos de servicio al cliente, los imparta alguien que nunca ha atendido a un cliente.
 
 
 

 

El servicio hace la diferencia en cualquier empresa.
 
Teléfono (55) 1328-5077.
 
 
         Twitter CESC